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看2021|張近東:疫情令“到家經濟[economic]”成為[chéng wéi]社區消費方式的主流[zhǔ liú] [复制链接]
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匿名  发表于 2020-11-24

看2021|張近東:疫情令“到家經濟[economic]”成為[chéng wéi]社區消費方式的主流[zhǔ liú]

核心观点[belief]

1这次疫情倒逼中国[zhōng guó]企业[qǐ yè]整体加速数字化转型,也加深了大众对数字化、高质量发展的认知和体验,进而推动中国[zhōng guó]经济[jīng jì]的整体转型与升级。

2拥有10亿人口之巨的下沉市场,有十足的开拓潜力,有较大的结构性优化空间,必将成为[Become]双循环之内循环的强劲引擎。

3做好社区团购平台需要成熟的同城零售产业链,优质的商品和供应链及高效的运营管理[guǎn lǐ]是社区团购竞争的关键。兼顾用户端体验和供应端的效率成本[chéng běn],社区团购的下半场将会以█实体店仓+社群█的形式[xíng shì]存在。

今年以来,疫情冲击全球经济[jīng jì],我国受益于疫情防控得当,国内消费复苏加速。2021年是█十四五█的开局年,十九届五中全会提出,█十四五█任务中要█构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。要坚持扩大内需这个战略基点,使生产、分配、流通、消费更多依托国内市场,形成[xíng chéng][xíng chéng]国民经济[jīng jì]良性循环。██打通经济[jīng jì]循环堵点,提升产业链、供应链的完整性,使国内市场成为[Become]最终需求的主要[main]来源█。

畅通国内大循环,坚持扩大内需,这与零售行业分不开。后疫情时代,社区生鲜电商迎来新的发展机遇,直播带货纷纷走进人们[People]生活。在下沉市场依旧火爆,社区团购蓄势待发之时,如何[rú hé]发挥强大国内市场的势能?

苏宁控股集团董事长张近东认为,目前,消费市场基本回归正常状态,疫情倒逼中国[zhōng guó]企业[qǐ yè]整体加速数字化转型。中国[zhōng guó]市场正在进入一个消费服务[services]驱动、内循环为主体的时代。社区团购市场潜力巨大,█到家经济[jīng jì]█在后疫情时代将持续凸显,成为[Become]社区消费方式的主流[zhǔ liú]

疫情倒逼企业[qǐ yè]加速数字化转型

新京报:今年疫情对国内消费市场产生哪些影响[yǐng xiǎng]?目前恢复情况如何[rú hé]

张近东:疫情对2020年国内消费市场确实造成了很大[huge]影响[yǐng xiǎng],尤其是在一季度[ dù],线下消费明显萎缩,市场活力严重不足;但在疫情得到控制之后,国内消费市场很快回归到了稳增长的轨道。在这次抗█疫█过程中,国内消费市场还催生了一批新模式、新业态、新经济[jīng jì],比如垂直领域生活电商平台、线上线下融合服务[services]形式[xíng shì]等,服务[services]行业迎来了[lai l]新的发展。

目前,消费市场基本回归正常状态,在线上消费保持快速增长的同时,线下消费也在恢复过程中。充分体现了我国消费增长的动力和韧性非常强劲,也说明疫情对中国[zhōng guó]经济[jīng jì]影响[yǐng xiǎng]是暂时的、阶段性的,并没有改变中国[zhōng guó]经济[jīng jì]长期向好、高质量增长的基本面。

新京报:后疫情时代,对零售平台有哪些启示?需要如何[rú hé]补足?

张近东:新冠肺炎疫情使得很多传统零售企业[qǐ yè]特别是中小零售企业[qǐ yè]乱了阵脚,而这部分企业[qǐ yè]多为传统的非信息化企业[qǐ yè],或受制于单一的线下运营场景,或缺乏有效[valid]的数字化管理[guǎn lǐ]模式,被疫情隔离在孤岛之上。这次疫情倒逼中国[zhōng guó]企业[qǐ yè]整体加速数字化转型,也加深了大众对数字化、高质量发展的认知和体验,进而推动中国[zhōng guó]经济[jīng jì]的整体转型与升级。

以本次疫情为改革契机,后疫情时代,企业[qǐ yè]要结合企业[qǐ yè]自身及相关产业特点,重点从三个方面开展数字化转型:一是提升企业[qǐ yè]管理[guǎn lǐ]信息化水平,借助数字化管理[guǎn lǐ]手段和工业互联网平台等改善经营管理[guǎn lǐ]模式。二是探索新的商业模式,从单一的线下场景向线下线上双互动模式转变。三是加强与产业集群内上下游的网络化协作,实现技术、产能、资源共享。

此外,受疫情影响[yǐng xiǎng],技术驱动消费购物[gòu wù]的趋势更加明显,█宅经济[jīng jì]█需求激增,在此基础上,生鲜外卖配送上门、线上办公教育[ jiào yù]健身等业务[yè wù]都迎来了[lai l]快速发展,因此[ yīn cǐ]企业[qǐ yè]要不断优化服务[services]模式,加速数字化建设[jiàn shè],以适应新的需求。

国内市场已经[yǐ jing]具备的内循环基础

新京报:经济[jīng jì]内循环被多次提及。近日,五中全会将█构建国内大循环为主体█列为█十四五█重要[zhòng yào]内容,我国目前经济[jīng jì]内循环的水平如何[rú hé]

张近东:当前,中国[zhōng guó]市场正在进入一个消费服务[services]驱动、内循环为主体的时代。今年以来,中国[zhōng guó]经济[jīng jì]能够快速从新冠疫情的负面影响[yǐng xiǎng]中走出离不开当前已经[yǐ jing]具备的内循环基础,包括[bāo kuò]庞大的消费市场以及完善的产业格局。

此外,近年来,我国新消费场景、新业态不断涌现,线上线下融合不断加快,消费方式正经历新变革,经济[jīng jì]运行效率得到不断提升,经济[jīng jì]潜力正在逐步释放,为构建国内大循环为主体新发展格局提供了有力支撑。

新京报:五中全会提到十四五期间要全面促进消费,目前国内消费市场还有哪些领域没有被挖掘?

张近东:以县镇市场为主体的下沉市场的消费能力还有待进一步挖掘。█十四五█规划建议[jiàn yì]提出,城乡消费差距有望降到改革开放以来最低水平。2019年,城乡居民消费支出差距缩小到2.1倍。随着[suí zhe]█十四五█农业农村现代化的加快以及共同富裕的扎实推动,预计农村居民消费将延续较快增长势头,与城镇居民的差距有望降低到2倍以内。这将为城乡融合的经济[jīng jì]良性循环奠定坚实基础。

城市[chéng shì]间地域差距的缩小,意味着更多资源倾向将涌入有发展潜力的中小城市[chéng shì],不同城市[chéng shì]间的经济[jīng jì]发展差距将得到很大[huge]度[ dù]上的弥补。三四线城市[chéng shì]以及县镇市场的居民消费能力将会持续提升。因此[ yīn cǐ],下沉市场在目前依旧是蓝海市场,企业[qǐ yè]需要依靠自身优势,实现渠道下沉,满足[meet]消费者多层次消费升级需求,进一步释放下沉市场的内需潜力。

新京报:如何[rú hé]助推下沉市场高质量发展?

张近东:在城乡发展逐渐均衡的大前提下,拥有10亿人口之巨的下沉市场,有十足的开拓潜力,有较大的结构性优化空间,必将成为[Become]双循环之内循环的强劲引擎。零售企业[qǐ yè]通过下沉市场进行有效[valid]获客和渗透的同时,要持续深耕本地生活,不断释放下沉市场消费潜力,满足[meet]消费者多样化、品质化的需求,促进消费升级。

在供给侧通过强化核心能力和数字化赋能,一方面,优化供应链,助力我国制造业高质量发展;另一方面,升级产业带,建立下沉市场技术、品牌、质量等新的竞争优势;同时助力产销高效匹配,帮助工业品下行和农产品[chǎn pǐn]上行。

做好社区团购平台需要成熟的同城零售产业链

新京报:疫情助推直播带货,但如今对直播带货出现[chū xiàn]不一样的声音,您如何[rú hé]看待直播带货?存在什么不足?如何[rú hé]健康可持续发展?

张近东:直播是互联网经济[jīng jì]商业模式的一次[yī cì]创新,符合线上与线下经济[jīng jì]相辅相成、繁荣共生的长期发展目标。要发挥好直播作为沟通互联网线上经济[jīng jì]与线下实体经济[jīng jì]的纽带作用,最终是要落实到平台自身的核心能力和价值追求上。

新京报:今年各大企业[qǐ yè]入局社区团购,社区团购市场有多大?一窝蜂涌去是否有风险?

张近东:社区团购是基于信任和情感[sense]建立的购物[gòu wù]场景,相比平台电商,流量红利和获客成本[chéng běn]低,运营模式更易于规模化复制。在疫情的刺激下,2020年社区团购市场发展迅猛,同时趋向区域[regional]化、本地化发展,未来也会保持良好增长态势。

社区团购市场潜力巨大,但任何风口都存在相对的风险,最终比拼的一定是平台的服务[services]核心能力。做好社区团购平台需要成熟的同城零售产业链,优质的商品和供应链及高效的运营管理[guǎn lǐ]是社区团购竞争的关键。兼顾用户端体验和供应端的效率成本[chéng běn],我认为,社区团购的下半场将会以█实体店仓+社群█的形式[xíng shì]存在。

到家经济[jīng jì]成为[Become]社区消费方式的主流[zhǔ liú]

新京报:五中全会对十四五期间的消费有不少表述,明年国内消费市场哪些领域会快速发展?

张近东:首先,以服务[services]消费为核心的品质消费将会快速发展。十四五规划建议[jiàn yì]指出,服务[services]消费将成为[Become]居民消费的主体。2019年,我国居民服务[services]消费支出比重已达45.9%,预计█十四五█期间服务[services]消费比重将突破50%。服务[services]消费作为居民衡量获得感[sense]和满意度[ dù]主要[main]关注点,将对提高相关服务[services]供给体系[systems]的适配性起到重要[zhòng yào]导向作用。苏宁为首的零售企业[qǐ yè]需要打好长期价值战,把全域价值落在为用户提供价格[jià gé]更低、品质更优的产品[chǎn pǐn]服务[services]上面。

其次,█到家经济[jīng jì]█在后疫情时代将持续凸显,成为[Become]社区消费方式的主流[zhǔ liú]。消费者消费需求的改变将倒逼企业[qǐ yè]供应链能力以及到家服务[services]能力持续升级。

新京报:面对强大的国内市场,参与的企业[qǐ yè]如何[rú hé]做好服务[services]?改善消费环境,强化消费者权益保护[bǎo hù]

张近东:就拿零售企业[qǐ yè]来说,零售的竞争,无论形式[xíng shì]怎么变,最终一定是商品供应链和服务[services]能力的竞争,否则一切发展都是[doushi]空中楼阁。用户体验始终是企业[qǐ yè]服务[services]一切价值判断的首要考量。企业[qǐ yè]一方面要做精做细自营服务[services]质量的基础管理[guǎn lǐ],不断提升服务[services]口碑;另外要持续推动服务[services]全链路基础体验的梳理工作[gōng zuò],把用户体验的每个细节打磨到极致。

企业[qǐ yè]不仅[not only]服务[services]好消费者,也需要服务[services]好产业链上下游的合作[cooperation]伙伴。要秉持'利他之心',给供应商提供更高的经营效率,给合作[cooperation]伙伴开放更丰厚的政策与资源,构筑开放协同的共赢平台。

零售企业[qǐ yè]需要加强物流,金融,数字等层面的智慧零售基础建设[jiàn shè],尽快实现企业[qǐ yè]流程[liú chéng]数字化转型,带给消费者更高效的商品供应以及更透明的信息。消费者服务[services]方面,苏宁保障用户█正品购█和极速退。在产品[chǎn pǐn]品质保障方面,苏宁还成立[chéng lì]█苏宁拼购品质联盟█,这都是[doushi]消费者权益的一些[yī xiē]保障措施。

新京报贝壳财经记者[jì zhě] 陈维城 编辑 徐超 校对 陈荻雁



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1.人之所以会心累,就是常常徘徊在坚持和放弃之间,举棋不定。生活中总会有一些值得我们记忆的东西,也有一些必须要放弃的东西。放弃与坚持,是每个人面对人生问一种态度。
2.婚恋生活里面的幽默。因为你,我相信命运;因为你,我相信缘份;也许这一切都是上天注定,冥冥之中牵引着我俩。好想说......我上辈子是做了什么孽呀!
3.在我们生命当中,我们每一个人都有仅仅属于自己的东西,我们没有必要一味地瞧着别人的财富与飞黄腾达而羡慕不已,因为真正的快乐,与金钱和其它外在的评判准则无关,它是来自内心的,来自你对于自身所拥有物的满足,和对生命的依恋。
4.最好的时光里,我依然独自一个人走在那条浮华炫丽却不属于我的街。我像一个拾荒者,悄悄收藏起时光的底片,让它变成陈年的私酿,然后在那个夏日的午后,晾晒出任何与你有关的画面。
5.老师无敌了!有个诈骗电话打给我们老师,然后老师就连课都不上了!让我们一个一个慢慢打给他。。。。。
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10.不游戏,不江湖,把你当做心里的人,轻易不提你,我可以和全世界所有人开玩笑,只是与你这样紧张,别人提及你的名字,这厢已经崩溃,与别人发短信三言二语就玩笑起来,与你却是字字千金,动一下,便是桃花心里的疼,哪一个字都紧张,这样的发紧,一点不放松,一点不江湖。
11.你永远不会知道,像我这样的人,活在世上是多么寂寞。
12.你们挥舞着充满力量的双臂 看着实心球化成美丽的弧线 我着实在心里佩服你们你们抛出了自己的最佳水平
13.知识是智慧的火炬。

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