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經觀社論 | 科技的力量要幫助老年人跨越數字鴻溝 [复制链接]
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匿名  发表于 2020-11-27

經觀社論 | 科技的力量要幫助老年人跨越數字鴻溝

经济[jīng jì]观察报 社论 中国[zhōng guó]希望[xī wàng]在2022年基本建立解决[jiě jué]老年人面临的█数字鸿沟█问题[wèn tí]的长效机制。国务院办公厅日前印发的《关于切实解决[jiě jué]老年人运用智能技术困难实施方案的通知[tōng zhī]》,从常态化防疫、日常交通出行、就医、消费、参与文体活动和办事等各方面,提出了解决[jiě jué]老年人面对的数字化困难的一揽子解决[jiě jué]方案。

清晰的时间表和路线图足可说明,这些[These]问题[wèn tí]困扰百姓生活非止一日,已经[have been]是不可不着力解决[jiě jué]的痛点。经济[jīng jì]观察报在今年9月曾以《科技的烦恼》为题报道老年人就医和出门[chū mén]办事过程中遇到的种种不便。最近也有视频流出:一个老人冒雨去交医保但办事员言称不收现金,而一位90多岁的老人被抬着面对银行智能终端做人脸识别。事实上,老年人遭遇的种种不便可能[kě néng]远远超过我们[wǒ men]的想象。一方面他们很少为自己[zì jǐ]表达,另一方面即使愿意表达,数字鸿沟的存在也会使他们无从表达。这是一个庞大的群体。数据统计显示,中国[zhōng guó]尚有1.9亿人未曾接触过互联网。即使接触过互联网的人,又有多少[yǒu duō shǎo]人不能熟练地使用互联网和移动终端呢?

任何一个时代都可能[kě néng]存在老年人对技术变迁的不适应,我们[wǒ men]正在经历的时代可能[kě néng]是最特殊的。互联网和数字化正在以前所未有的速度[attitudes]重塑经济[jīng jì]社会生活的方方面面,经济[jīng jì]和社会的不平等,学习和适应能力等都可能[kě néng]把很多人挡在数字围墙之外。尽管面对数字鸿沟的不仅[bù jǐn]是老年人群体,但对于当下中国[zhōng guó]来说,他们正成为[chéng wéi]数字鸿沟最大[zuì dà]的受困群体之一。中国[zhōng guó]正在加速老龄化。2019年中国[zhōng guó]65岁以上老人达1.76亿,预期到2022年,65岁以上人口占比将达到14%。

一个有良知有温度[attitudes]的社会应该[yīng gāi]首先安顿好自己[zì jǐ]的老人和孩子。现实地看,有些问题[wèn tí]不能将责任推到数字化上去。比如不收现金本身就是违法行为,问题[wèn tí]是谁来较这个真。比如即使需要人脸识别,也不是非要现场认证。就技术而言,社保认证早就可以[can]远程办理。那么大个银行就真的没有更好的办法么?

国务院办公厅专门为老年人面对的数字鸿沟发文,首先夯实了政府责任。这意味着要让老年人告别智能化和数字化的困顿,首先要政府部门做表率。一则在政务服务[services]方面要率先拿出可行的解决[jiě jué]方案,方便老年人办事;二则该管的要管起来。比如对不收现金的做法,就应该[yīng gāi]依法依规处置。

我们[wǒ men]理解,线上线下█双轨制█并行可能[kě néng]会延续不短的时间。与此同时,我们[wǒ men]相信[xiāng xìn],科技的力量可以[can]更好地帮助老年人跨越数字鸿沟。对很多老年人来说,如果技术提供的解决[jiě jué]方案足够简单明了,也能够保证安全[ān quán],他们并不排斥数字化,甚至会主动拥抱新技术。对相当一部分老年人而言,科技同样可以[can]成为[chéng wéi]撑起生活想象空间的羽翼。这需要科技距离他们更近一些[yī xiē],门槛更低一些[yī xiē]

对于科技企业[business]来说,这更是一个不能错失的机会[jī hui]。一个庞大的老年人群体的数字化生活,意味着多大的想象空间和商业潜力呢?比如说我们[wǒ men]注意[zhù yì]到,健康宝上已经[have been]多了一项█老幼健康码助查询█的功能,这体现了科技对社会关切的回应。就跨越数字鸿沟而言,我们[wǒ men]确信科技可以[can]做得更多。最终帮我们[wǒ men]拆掉那堵数字围墙的一定是新的技术进步。



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