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複盤,到底有多重要[important]? [复制链接]
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匿名  发表于 2020-11-26

複盤,到底有多重要[important]?

编辑导语:复盘,最开始[appeared]是围棋术语,即把下过棋的步骤重新演练一遍,分析当时下棋时的思考过程和优劣势。而现在,这个词语被用到各个领域。在工作[gōng zuò]中复盘,是一种[yī zhǒng]有效[yǒu xiào]的将工作[gōng zuò]的思考、总结、反思、提高整合于一身的工作[gōng zuò]方式。你与我,都应该[yīng gāi]学会复盘。

编辑导语:复盘,最开始[appeared]是围棋术语,即把下过棋的步骤重新演练一遍,分析当时下棋时的思考过程和优劣势。而现在,这个词语被用到各个领域。在工作[gōng zuò]中复盘,是一种[yī zhǒng]有效[yǒu xiào]的将工作[gōng zuò]的思考、总结、反思、提高整合于一身的工作[gōng zuò]方式。你与我,都应该[yīng gāi]学会复盘。

最近Netflix新剧《后翼弃兵》火到不行。

(最喜欢[xǐ huan]的一剧照)

故事[gù shi]发生[fasheng]在20 世纪 50 年代末的美国,主人公贝丝·哈蒙 (Beth) 在数学家母亲自杀后被送进了孤儿院。在那里[there],她偶然接触到了国际象棋,在黑白棋盘上找到了任意驰骋的自由感[sense]

姑娘[你的大姨妈掉了]有惊人的天赋[tiān fù],但又对小药丸上瘾。她会在头脑中下棋,但对现实棋局的推演、对残局的分析却不屑一顾。

经历过挫折和迷失,当她真正的懂得「复盘」,并在特级大师[dà shī]团队集体智慧的支持[zhī chí]下,最终成为[Become]国际象棋界的The Queen。

今天,我们[wǒ men]也来谈谈「复盘」。实际上,这个话题我之前一直有思考,但始终感[sense]觉没想透。复盘到底是什么?是互联网时代「总结」的换汤不换药吗?为什么大家都在提复盘,实用价值是什么?

这部剧倒是给了我非常多的启发,我们[wǒ men]一起[yī qǐ]来看看。

一、复盘和总结有什么不同?

「复盘」在工作[gōng zuò]、生活中被频繁使用,有以项目为单位的赢单复盘,产品[chǎn pǐn]复盘;也有以时间为单位的年度[ dù]复盘、月度[ dù]复盘;还用在个人成长发展中,比如竞赛复盘、投资股票[piào]复盘…

说真的,这个词也快被用滥了。好些年前首次听到这个词,感[sense]觉就是review和总结的时髦叫法。

果然,参加了不少复盘会,一般的流程[process]大致都是[doushi]:回顾目标->对照结果->分析差距->制定action plan,跟之前的总结过程没差。

时候[shí hou]到了找原因阶段,部门之间还会互相撕逼推卸责任。执行计划[plan]也是随意应付,毕竟项目都做完了,谁还关心下一步。还会常常听到█我们[wǒ men]快速复盘一下█,翻译过来就是█简单说几句█,感[sense]觉好像连总结都算不上…

那么,复盘是不是又是一个新的█旧词█?

我们[wǒ men]先从这个词的来源来█官方说说█,复盘这个词在棋类上也称█复局█。意思是双方对局完毕[wán bì]后,复演该盘棋的记录[jì lù],以检查对局中招法的优劣与得失。

对于棋手来说,通过复盘可以[ kě yǐ]不断寻找自身的漏洞以及弱点,思考更多的可能[kě néng]性、探索新招式来提升棋艺。《后翼弃兵》中Beth真正的开始[appeared]学习复盘是养母病逝后,Harry来家里鼓励她推演跟大师[dà shī]交手的中局战术,并做残局分析。

回到商业中,「复盘」是总结、反思、提炼和持续提高的思维方式。我们[wǒ men]以营销人最常见[Common]的活动复盘为例,大致可以[ kě yǐ]有以下几个方面:

相比于传统的总结,更强调[qiáng diào]█如果时光倒流,重新再来一次[Once],哪些方面可以[ kě yǐ]做的更好?█而不是通过一份报告把一段经历█封存█。

所以,复盘不是终点,而是一个新的起点。

二、复盘有什么效果?

在《后翼弃兵》的第六集中,Beth在巴黎[bā lí]比赛[match]开始[appeared]分析对手[duì shǒu]的残局,研究大师[dà shī]曾经的棋谱。这个场景也许[yě xǔ]是她棋艺提升、个人成长的重要[zhòng yào]一幕。

(喜欢[xǐ huan]的另外一张剧照)

复盘让Beth从更多的角度[ dù]思考,这是最快的拓宽思维,提升自己[zì jǐ]的方法。

而在我们[wǒ men]工作[gōng zuò]领域,深入和客观的复盘同样会带来很多的收获:

1. 从多个角度[ dù]思考

复盘可以[ kě yǐ]站在第三方的角度[ dù]像过电影[diàn yǐng]一般重新思考整个项目。跳出自己[zì jǐ]的角色,看问题[wèn tí]的角度[ dù]会更加多,也更容易发现问题[wèn tí]

如果还能从客户[kè hù]的角度[ dù]、竞争对手[duì shǒu]的角度[ dù]合作[cooperation]伙伴的角度[ dù]一些[yī xiē]焦点问题[wèn tí]过一遍,收获会更加大。

2. 深度[ dù]客观的分析问题[wèn tí]

复盘的另外一个关键词是█客观█,也就是说在思考各种可能[kě néng]性的时候[shí hou]时候[shí hou],先考虑█为什么█,不断的追问直到挖掘到本质,找到根本的解决[jiě jué]方法。

3. 更好的关注细节

好的复盘是对整个流程[process]的回顾,不容易漏掉每个环节。越是关注细节,越有机会[jī hui]找到差异化,提升竞争力。

4. 团队竞争力提升,成员不断成长

在不断的思考各种可能[kě néng]性的时候[shí hou],团队的整体战斗能力毋庸置疑是提升了。这种讨论[discussion]和思考如果能够提炼成方法论,也将大大提升未来执行的效率。

再从每一个成员的角度[ dù]来看,复盘思维更是一种[yī zhǒng]Growth mindset(成长思维),有助于个人能力的提升。

5. 针对性提出落地计划[plan],快速执行

复盘是一种[yī zhǒng]共创的的过程,大家在探讨中发现问题[wèn tí],并针对性的集思广益出解决[jiě jué]方法。这样[then]计划[plan]更有针对性,更有适用场景,可操作性也必然更高。

因此[ yīn cǐ],复盘是从过去汲取养分,用于未来的成长。

三、关键点的分析与推演

剧中,Beth在纽约地下室训练的时候[shí hou],Benny的一段话非常让我印象深刻:

█复盘博戈夫的棋局,思考他为什么不出马,为什要保护[bǎo hù]车,如果弃兵会有什么下场?这些[zhè xie]都需要思考,而复盘可以[ kě yǐ]我们[wǒ men]感[sense]受到他的那股胜[shèng]利[victory]。█

是的,深入挖掘为什么,并推演下一步的各种可能[kě néng]性,充满乐趣。

当然,复盘不可能[kě néng]把整件事情[shì qing]的每个细节都分析一遍,太花时间,也没有那个必要。我猜下棋也是一样的,有些是固定走法或者靠肌肉/思维惯性,但是[dàn shì]有些是非常关键的几步,必须格外重视。

我尝试以一个软件产品[chǎn pǐn]推向市场的Campaign来简单示意理想的复盘过程:

1. 找出影响[yǐng xiǎng]结果的几个关键节点

从结果出发来看,整合的营销推广带来了[老弟]公司产品[chǎn pǐn]的关注,网站平均[píng jūn]每天的浏览量达到1万次,每天大概有50个客户[kè hù]留下了联系[links]方式…

通过分析,大家认为活动几个成功[走上人生巅峰]点在于:召开了一个非常成功[走上人生巅峰]产品[chǎn pǐn]发布会,网站设计的很炫酷。但是[dàn shì]也有做的不太好的地方,比如第一个月商机的转化率很低。

那么发布会、网站设计、线索转化成商机这几个关键工作[gōng zuò]成为[Become]复盘的重点。

2. 分析成功[走上人生巅峰]或是失败的原因

不断的通过问「为什么」,层层分解,找到做的好和不好的内在原因,尽量跳出来看问题[wèn tí],不带原来的角色。

比如发布会做的很好,具体好的三个方面是什么?分别的原因是什么?假如是因为内容很吸引,那么再问下去,为什么内容很吸引?假如原因是邀请视频做的很酷,再然后再问,为什么能做的这么酷?

一步步挖掘原因,提炼方法论或者未来可以[ kě yǐ]复制的做法。同样,如果做的不够好的,一层层拨开问为什么,然后进入下一步。

3. 思考还有可能[kě néng]其他[qí tā]方法

如果回到当时,有没有更好的方案,哪些想法可以[ kě yǐ]试试?(注意[zhù yì]不要[bù yào]马后炮的说,我当时就这么说,你们没做吧)客观的分析当时各种可能[kě néng]性,过去的失误责任先抛开。

可以[ kě yǐ]使用「然后呢」一步步推演下一步应该[yīng gāi]怎么做。

比如商机转化率低,经过分析原因可能[kě néng]业务[yè wù]层面的人没听明白。那么也许[yě xǔ]可以[ kě yǐ]做的是在内容上需要更加业务[yè wù]化,然后呢?尝试着内容要更加贴业务[yè wù]场景;然后呢?用动画的形式[xíng shì]表达….思路是不是更加开拓了,想法也多了起来?

当然,做得好的地方也需要思考还可不可以[ kě yǐ]更好。当思考得越深入越全面,收获也越大。

4. 模拟结果,综合评估

针对可选择的路径做出预估,查看可能[kě néng]的效果,讨论[discussion]最优方案。也许[yě xǔ]有的选择仅仅是看起来更好,但是[dàn shì]操作性不强,投入产出比反而[but contrary]低了。

比如投放在专业媒体上的文章,经过查看同行的分析后发现,实际上效果并不好,这个方向也许[yě xǔ]就被叉掉了。

5. 列出可行的执行计划[plan],现在就行动

通过前四步,可执行的计划[plan]已经[have been]形成[xíng chéng][xíng chéng],那么就是具体到个人、时间点,开始[appeared]行动了。

总结一下,「复盘」的关键做法就是:分析更深入问「为什么」、推演下一步问「然后呢」,最后是制定关键行动计划[plan]

最后,来说说个人成长复盘。

我们[wǒ men]的人生,也常常被比喻为下一场[one]很大[的JJ]的棋。因此[ yīn cǐ]我们[wǒ men]每个人也可以[ kě yǐ]以天、月、年来复盘与推演自己[zì jǐ]的成长之路。

重要[zhòng yào]自然[zì rán]不言而喻,具体的方法,上面的步骤同样适用。通过回看关键事件,思考有没有更好视角和做法,扩宽自己[zì jǐ]的知识边界,不断进步,最终成为[Become]高手[牛B人物]

#专栏作家#

Hanni;公众[gōng zhòng]号:时光笔记簿,人人都是[doushi]产品[chǎn pǐn]经理专栏作家。终身学习者,乐于思考与分享,关注成长型公司的营销战略、产品[chǎn pǐn]营销、用户运营等相关领域。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议



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█人██巫██彩██驰██徒██胡笳曲██见██杨慎██腋██向██操██袁██嫡██霄██蚕██无██蝉██明代██水██单██亭██咸味██裘██钟██天██然██续█

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